当旅游遇上“闹心事”，该如何维权？

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近日，呼兰公安分局腰堡派出所民警在巡逻时接到群众求助称，家中老人白天外出捡柴至今未归，担心老人遇到危险，民警在详细了解走失老人的体貌特征后，立即驾驶警车前往河口湿地沿线进行寻找，一个多小时后，民警终于在江边公路的大雪沟中找到了老人。原来，老人驾驶的三轮车车胎被扎，因操作不当，不慎滑入雪沟，民警请老人先上警车取暖休息，并与随后赶到的老人家属合力将三轮车从大雪沟中推出。老人和家属对民警的暖心帮助不住地道谢。

近日，通河县公安局长安派出所民警在巡逻时发现，一位老人瘫坐在地上。民警立即上前查看，在确认老人身体无碍后，将老人扶到警车上休息。原来，老人独自外出，因路面较滑不慎摔倒，一时不能起身，民警暖心安抚老人的情绪，并询问老人的身份及家属的联系方式，但老人一时无法记起个人信息，民警通过细致工作，与老人的子女取得了联系，考虑到老人的身体状况，在征得家属的同意后，民警随后将老人送至医院救治。家属随后赶到医院，并对民警的暖心帮助表示感谢。